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服務中心

快速響應，滿意答案！

·USB方式讀取數(shù)據(jù)時提示“巡檢器內無有效數(shù)據(jù)”？

1）檢查巡檢地點卡是否在軟件地點表中注冊。
2）檢查巡檢地點卡是否注冊到人員或事件設置項中。

·服務器無法收到實時巡檢數(shù)據(jù)？

1）檢查軟件服務是否啟動。
2） telnet網絡是否通暢。
3）端口映射是否正確。

·做完計劃后，巡檢計劃全部顯示00:00-00:00

電腦時間格式不匹配，修改電腦的時間模式為,如圖

·2.0計劃顯示不全

如果做計劃時，次日打勾，生成的計劃會顯示在第二日，而不是顯示在同一天。次日不要打勾，把計劃做在同一天中。

·F3/L6/P6設備，2.0軟件無法識別，我們需要手動安裝驅動

找到軟件安裝目錄，找到5000FLP_Driver進行安裝，操作方法如圖

圖1

圖2

系統(tǒng)提示安裝成功，就可以與軟件通訊了

注：如果是XP系統(tǒng)，圖2中需要選擇USB Mass Storage Device，進行安裝

·2.0軟件無法注冊設備

同款設備注冊一次就可以了

·2.0軟件查詢不到數(shù)據(jù)

現(xiàn)有的2.0軟件做個備份數(shù)據(jù)，卸載原有的軟件，安裝新版2.0軟件，恢復數(shù)據(jù)

·1.1軟件查詢不到數(shù)據(jù)

查看“原始數(shù)據(jù)”中巡檢數(shù)據(jù)的時間是否在計劃范圍內

查看計劃中休息日設置，是否全選擇了休息

·您和另一個人使用同一數(shù)據(jù)庫，導致數(shù)據(jù)庫損壞

找到Patrol database backup文件夾，此文件夾在安裝軟件的下一個盤自動生成

卸載原有軟件，重新安裝智能巡檢管理系統(tǒng)。進入管理軟件，單擊“數(shù)據(jù)維護”，單擊“恢復數(shù)據(jù)”找到Patrol database backup文件夾中的文件，選擇文件，單擊打開，恢復數(shù)據(jù)成功，軟件就可以重新使用了

·1.1軟件與設備無法通訊

請更新驅動，此時巡檢器不要連接電腦。

操作方法：找到軟件安裝目錄，找到CP210X_driver文件夾，安裝setup_cn程序

* 如果以上問題沒有您想要的，請聯(lián)系人工幫助

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